Wie viele Objekte betreut eigentlich die Person, die für Ihre Immobilie zuständig ist? Diese Frage stellt sich kaum jemand – dabei entscheidet sie ganz wesentlich darüber, wie schnell, gründlich und persönlich eine Verwaltung arbeiten kann. Wir haben in den vergangenen Monaten genau an diesem Punkt angesetzt und möchten Sie heute über das Ergebnis informieren.
Seit Mai 2026 verstärken drei neue, fachlich erfahrene Kolleginnen unser Team in der Objektverantwortung. Gemeinsam mit einer überarbeiteten Zuordnung unserer Objekte führt das zu einer spürbaren Entlastung: Unsere langjährigen und erfahrenen Kräfte – darunter Herr Schreiner, Herr Treder und Herr Hauer – verantworten ab sofort deutlich weniger Objekte als zuvor.
Das ist kein Selbstzweck. Je weniger Objekte in der Hand einer einzelnen Person liegen, desto mehr Zeit bleibt für das einzelne Anliegen: für die Eigentümerversammlung, die nächste Instandhaltungsmaßnahme, die Abrechnung oder einfach den Rückruf, der nicht bis morgen warten muss.
Wir machen Qualität gern messbar. Deshalb hier unser Betreuungsschlüssel ganz transparent:
Bislang lag die Objektverantwortung bei drei Köpfen. Mit der neuen Zuordnung verteilt sich dasselbe Portfolio – rund 1.750 Wohn- und Gewerbeeinheiten in etwa 115 Objekten – auf nun sechs verantwortliche Personen.
Vorher | Nachher | |
|---|---|---|
Objektverantwortliche Personen | 3 | 6 |
Objekte je Person (Ø) | ca. 38 | ca. 19 |
Einheiten je Person (Ø) | ca. 580 | ca. 290 |
Unterm Strich bedeutet das: Die Last pro verantwortlicher Person hat sich halbiert. Diese gewonnene Zeit kommt unmittelbar dort an, wo sie hingehört – bei Ihrer Immobilie und Ihrem Anliegen.
Ein Tipp, wenn Sie eine Verwaltung suchen: Fragen Sie ganz konkret nach dem Betreuungsschlüssel – also danach, wie viele Objekte und Einheiten eine einzelne verantwortliche Person tatsächlich betreut. Erfahrungsgemäß gibt es hier zwischen den Anbietern erhebliche Unterschiede. Und wo eine Person zu viele Objekte stemmen muss, leiden zwangsläufig die anspruchsvollen Fachthemen zuerst.
Mehr Zeit pro Objekt entfaltet ihre Wirkung erst dann vollständig, wenn auch die fachliche Tiefe stimmt. Immobilienverwaltung ist ein vermögenssensibles Geschäft: Es geht um erhebliche (Versicherungs-)Werte, um Instandhaltung, um rechtliche, kaufmännische und zunehmend auch energetische Herausforderungen.
Deshalb legen wir bei jeder Einstellung Wert auf eine solide Grundlage. Unsere Kolleginnen und Kollegen bringen durchweg einen kaufmännischen Berufsabschluss oder ein abgeschlossenes Studium mit. Gerade bei den fachlich anspruchsvollen Themen der Immobilienverwaltung ist dieses Fundament aus unserer Sicht von enormer Bedeutung – und auch hier stellen wir uns gern dem Vergleich.
Genau an dieser Stelle entsteht ein scheinbarer Widerspruch, den wir offen ansprechen möchten: Wenn wir auf gut ausgebildete Fachkräfte setzen, warum erreichen Sie uns dann nicht jederzeit persönlich am Telefon?
Die Antwort hat zwei Seiten. Erstens ist der Fachkräftemangel in unserer Branche real – qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind am Arbeitsmarkt nur schwer zu finden. Diese wertvolle Zeit möchten wir nicht im Dauer-Telefonbetrieb binden, sondern in die inhaltliche Lösung Ihrer Anliegen investieren.
Zweitens lässt sich gerade dadurch besser arbeiten. Über unsere intelligente Anrufassistenz sind wir 24 Stunden, 7 Tage die Woche für die Aufnahme Ihrer Anliegen erreichbar. Pro Monat gehen bei uns über 2.000 Anrufe ein. Stellen Sie sich eine Aufzugsstörung in einem Haus mit 20 Parteien vor: Innerhalb kürzester Zeit treffen zahlreiche Anrufe zum selben Thema gleichzeitig ein. Würden alle persönlich entgegengenommen, wären unsere Fachkräfte stundenlang im Gespräch gebunden – statt das Problem zu lösen.
Über die Anrufassistenz hingegen platzieren Sie Ihr Anliegen, es wird sofort inhaltlich erfasst und dem richtigen Kollegen zugeordnet. Dieser kennt ihr Objekt. So sind wir umgehend an der Lösung, anstatt parallel Dutzende Gespräche zu führen. Aus unserer Sicht ist genau das die kundenfreundlichere Art zu arbeiten – auch wenn Sie uns im ersten Schritt nicht persönlich erreichen. Selbstverständlich rufen wir bei offenen Fragen zurück.
Unsere Empfehlung: Hinterlassen Sie bei der Anrufassistenz konkret Ihr Anliegen. Das erleichtert die zügige Zuordnung und Bearbeitung erheblich. Vielen Dank!
Mehr Zeit pro Objekt, fachlich gut ausgebildete Kolleginnen und Kollegen und ein durchdachter Weg, mit hohem Anfragevolumen umzugehen: Das sind keine Selbstläufer, sondern bewusste Entscheidungen. Sie alle verfolgen dasselbe Ziel – unseren Kunden im Landkreis Garmisch-Partenkirchen die bestmögliche Verwaltung ihrer Immobilie zu bieten.
Hinweis / Disclaimer: Unsere Artikel werden gründlich recherchiert, und nach bestem Wissen und Gewissen angefertigt. Dennoch sind Fehler nicht ausgeschlossen. Wir leisten keine Rechtsberatung und sind hierzu auch nicht befugt.
